| 給与 |
時給 1,600円～1,700円
月収例：268,800円～285,600円（実働8時間×月21日勤務の場合）
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| お仕事内容 |
【ゲームのカスタマーサポート】
◎外注会社からの問い合わせ対応（エスカレーション対応・指示・管理）
《問い合わせ例》
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失等の救済に関する内容 等
◎ユーザーからの問い合わせのメール対応（電話対応は無し）
※必要に応じて開発スタッフとやり取りする場合もあり（意見、要望、不具合について 等）
◎その他
・不具合等のお知らせ作成
・ソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ、ルールの明文化、その他運用業務サポート
・問い合わせが落ち着いている場合、社内wikiの運用もあり
※週3～4日テレワーク
※OJTあり
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| PR |
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★曜日シフトですが、出社は週1～2回！あとはリモートワークOK！
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| 雇用形態 |
派遣社員 |
| 最寄り駅 |
東京都渋谷区
JR山手線/埼京線/湘南新宿ライン・京王井の頭線・東急東横線/田園都市線・東京メトロ銀座線/半蔵門線/副都心線「渋谷駅」より徒歩10分
東京メトロ千代田線「代々木公園駅」より徒歩12分
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| 交通費 |
全額支給 規定あり |
| 勤務期間 |
長期（3ヶ月以上） |
| 勤務時間 |
10：00～19：00（休憩12：00～13：00/実働8時間）
残業月20時間以内
土日含む週5日シフト制
※現在カスタマーサポートは1名で対応しており、その方とシフトを組んでいただく形となります。
★即日～長期（スタート日相談可）
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| 休日休暇 |
完全週休二日・交代制 |
| 応募資格・条件 |
●ゲーム業界でのカスタマーサポート経験（2～3年程度）
●メールまたはチャットでのカスタマーサポート経験
●PCに関する一般的な知識
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| 備考 |
【会社概要】スマートフォン向けアプリ・ゲーム開発
【配属部署】カスタマーサポート部
【部内人数】現在1名（男性0：女性1）
【リーダー】30代
【平均年齢】30代
※屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
※服装オフィスカジュアルOK
※髪型やネイル自由
落ち着いた雰囲気の職場環境です。
綺麗なオフィスビル内には、お洒落なカフェやコンビニ等もあります。
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